Política de Privacidad
En drevalithora nos comprometemos a proteger y respetar tu privacidad. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información personal de acuerdo con la normativa española y europea vigente.
1. Responsable del Tratamiento
drevalithora, con domicilio en Calle José Gutiérrez Petén, 13, 03004 Alicante, España, es el responsable del tratamiento de tus datos personales. Puedes contactar con nosotros a través del correo electrónico info@drevalithora.com o llamando al +34922805513.
Como empresa registrada en España, cumplimos estrictamente con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
2. Información que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información personal según el servicio que utilices en nuestra plataforma de comunicación empresarial:
| Tipo de Dato | Información Recopilada | Finalidad |
|---|---|---|
| Datos de Identificación | Nombre, apellidos, DNI/NIE, correo electrónico | Gestión de cuenta y verificación de identidad |
| Datos de Contacto | Dirección postal, teléfono, dirección IP | Comunicación y soporte técnico |
| Datos Financieros | Información bancaria, historial de pagos | Procesamiento de pagos y facturación |
| Datos de Navegación | Cookies, tiempo de sesión, páginas visitadas | Mejora de la experiencia de usuario |
3. Base Legal para el Tratamiento
Tratamos tu información personal basándonos en las siguientes bases legales establecidas en el RGPD:
- Ejecución de un contrato: Para proporcionar nuestros servicios de comunicación empresarial
- Consentimiento del interesado: Para envío de comunicaciones comerciales y marketing
- Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y prevenir fraudes
- Cumplimiento de obligaciones legales: Para conservar registros según la normativa fiscal y mercantil
- Interés vital del interesado: En casos excepcionales de emergencia o seguridad
4. Finalidades del Tratamiento
Utilizamos tu información personal para las siguientes finalidades específicas:
Servicios Principales
Gestión de tu cuenta de usuario, prestación de servicios de comunicación empresarial, soporte técnico personalizado, procesamiento de pagos y facturación, y mantenimiento de la seguridad de la plataforma.
Mejora y Desarrollo
Análisis de uso de la plataforma, desarrollo de nuevas funcionalidades, investigación de mercado, personalización de la experiencia de usuario, y optimización del rendimiento de nuestros servicios.
5. Compartir Información con Terceros
drevalithora puede compartir tu información personal en las siguientes circunstancias limitadas y controladas:
- Proveedores de servicios tecnológicos que nos ayudan a operar nuestra plataforma
- Entidades financieras para el procesamiento de pagos y verificación de identidad
- Asesores legales y auditores en el marco de sus servicios profesionales
- Autoridades competentes cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos
- Socios comerciales con tu consentimiento explícito previo
Todos nuestros terceros están ubicados en la Unión Europea o en países con nivel de protección adecuado reconocido por la Comisión Europea. Mantenemos acuerdos de procesamiento de datos que garantizan el mismo nivel de protección.
6. Tus Derechos como Usuario
Como usuario de drevalithora, tienes los siguientes derechos reconocidos por la normativa europea y española:
Derecho de Acceso
Puedes solicitar información sobre qué datos personales tratamos sobre ti y obtener una copia de los mismos.
Derecho de Rectificación
Tienes derecho a solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos que tengamos sobre ti.
Derecho de Supresión
Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines que fueron recopilados.
Derecho a la Limitación
Puedes solicitar la restricción del tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
Derecho de Portabilidad
Tienes derecho a recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común para transferirlos a otro responsable.
Derecho de Oposición
Puedes oponerte al tratamiento de tus datos para fines de marketing directo en cualquier momento.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía un correo electrónico a info@drevalithora.com incluyendo una copia de tu documento de identidad. Te responderemos en un plazo máximo de un mes desde la recepción de tu solicitud.
7. Seguridad y Protección de Datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas avanzadas para proteger tu información personal:
- Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
- Sistemas de autenticación multifactor para accesos administrativos
- Copias de seguridad automáticas y cifradas en servidores seguros
- Auditorías de seguridad regulares realizadas por empresas especializadas
- Formación continua de nuestro equipo en protección de datos
- Protocolos de respuesta ante incidentes de seguridad
Nuestros servidores están ubicados en centros de datos certificados ISO 27001 en territorio español y europeo, garantizando el máximo nivel de seguridad física y lógica.
8. Conservación de Datos
Conservamos tu información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fue recopilada:
Períodos de Conservación
- Datos de cuenta activa: Mientras mantengas tu cuenta operativa
- Datos financieros: 6 años según la normativa fiscal española
- Registros de comunicaciones: 3 años para resolver posibles disputas
- Datos de marketing: Hasta que retires tu consentimiento
- Logs de seguridad: 2 años para auditorías y investigaciones
Una vez transcurridos estos períodos, procederemos a la eliminación segura de tu información personal, salvo que exista una obligación legal que requiera su conservación adicional.
9. Transferencias Internacionales
En general, procesamos tu información dentro de la Unión Europea. Sin embargo, algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo.
Cuando realizamos transferencias internacionales, garantizamos un nivel de protección adecuado mediante:
- Decisiones de adecuación de la Comisión Europea
- Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión
- Certificaciones y códigos de conducta internacionales
- Garantías adicionales específicas según el país de destino
10. Menores de Edad
Nuestros servicios están dirigidos a empresas y profesionales mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 14 años sin el consentimiento parental verificable.
Para usuarios entre 14 y 18 años que deseen usar nuestros servicios educativos, requerimos el consentimiento previo de sus padres o tutores legales, conforme a la legislación española de protección de datos.
11. Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma. Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de nuestro centro de preferencias o configurando tu navegador.
Para información detallada sobre nuestro uso de cookies, consulta nuestra Política de Cookies específica, donde explicamos los tipos de cookies que utilizamos y cómo puedes controlarlas.
12. Modificaciones de esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. Te notificaremos sobre cambios significativos por correo electrónico o mediante aviso prominente en nuestra plataforma.
Te recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información. La fecha de la última actualización aparece al inicio de este documento.